Estado actual del formulario. La recepción automática de cotizaciones todavía no está habilitada. Por ahora, contactanos en operaciones@crviajes.com. No necesitás completar el formulario para explorar los destinos.
1. Responsable y alcance
CR Viajes de Costa Rica, en Uruca, San José, San José, Costa Rica, es responsable de atender las consultas de privacidad relacionadas con este sitio. Correo: operaciones@crviajes.com.
Esta política describe la navegación en crviajes.com y el contacto inicial para solicitar información. Si una reserva requiere datos adicionales, se te informará su finalidad, destinatarios y condiciones antes de solicitarlos.
2. Información que proporcionás
Al escribirnos por correo recibimos tu dirección de email, el contenido de tu mensaje y los datos que decidás incluir. Usamos esa información para responder y dar seguimiento a tu consulta.
El formulario está diseñado para pedir nombre, WhatsApp, correo opcional, destino, fechas, cantidad de adultos y niños, edades, presupuesto opcional y comentarios. Actualmente su envío está deshabilitado en la interfaz: los campos que completés se mantienen temporalmente en la página, no se guardan por la aplicación en el almacenamiento local del navegador y pueden perderse al recargar o cerrar la pestaña. No se entregan como solicitudes a la agencia a través del formulario.
No incluyás números de tarjeta, claves, documentos de identidad, datos médicos ni otros datos sensibles en los comentarios o en una consulta inicial. Para cotizar con menores, indicá solo la información necesaria y actuá como representante autorizado; no se solicitan sus nombres en el formulario.
3. Finalidades y decisiones
La información de contacto se utiliza para atender lo que solicitás, orientar la cotización y mantener la comunicación relacionada con tu viaje. No se utiliza el consentimiento para una consulta como autorización para campañas publicitarias. Si se habilitan comunicaciones promocionales, se solicitará una autorización separada cuando corresponda.
La navegación no exige completar formularios. Si no proporcionás un medio de contacto al solicitar una respuesta, no podremos responderte. No se realizan decisiones automatizadas ni perfiles publicitarios mediante la aplicación del sitio.
4. Datos técnicos y proveedores
Al visitar el sitio, la infraestructura de alojamiento de Sites y Cloudflare recibe información técnica necesaria para entregar las páginas y proteger el servicio, como dirección IP, fecha, navegador y solicitudes de recursos. El sitio carga tipografías desde Google Fonts; esa conexión también transmite datos técnicos del navegador al proveedor.
El correo se gestiona mediante Spacemail. Cuando nos escribís, sus sistemas y el personal autorizado para atender tu consulta pueden tratar la información necesaria. Estos servicios pueden operar infraestructura fuera de Costa Rica bajo sus propias condiciones de privacidad y seguridad.
La aplicación no tiene activados Google Analytics, Meta Pixel ni rastreadores publicitarios. No instala cookies publicitarias ni guarda los datos del formulario en localStorage. La plataforma de alojamiento puede utilizar mecanismos técnicos de seguridad o sesión. Si incorporamos herramientas que cambien este tratamiento, actualizaremos este aviso y solicitaremos las autorizaciones que correspondan antes de utilizarlas.
5. Acceso y comunicación a terceros
El acceso a tus consultas debe limitarse al personal y a los proveedores que lo necesiten para atenderlas. No vendemos los datos que nos proporcionás. Cualquier comunicación a proveedores turísticos para gestionar una reserva deberá limitarse a lo necesario y contar con la información y autorización exigidas por la normativa aplicable. También podrán atenderse requerimientos válidos de autoridades competentes.
6. Conservación y seguridad
La información de las consultas se conserva durante el tiempo necesario para atenderlas y, cuando corresponda, cumplir obligaciones legales o atender reclamos. Una reserva puede generar documentación con plazos de conservación distintos, que se informarán en su contexto. Podés consultar el plazo aplicable a tu caso por correo.
El sitio utiliza HTTPS cuando la conexión segura está disponible. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Evitá enviar información sensible por canales que no hayan sido indicados expresamente para ese fin.
7. Tus derechos
Podés solicitar información sobre tus datos y ejercer los derechos que correspondan de acceso, rectificación, actualización, supresión o revocación del consentimiento, conforme a la Ley N.º 8968 y la normativa aplicable. Escribí a operaciones@crviajes.com con el asunto “Privacidad”, describiendo tu solicitud y el medio para responderte.
Podremos solicitar una verificación de identidad proporcionada a la gestión. No envíes una copia de tu documento de identidad en el primer mensaje. La supresión o revocación puede estar sujeta a obligaciones legales de conservación; en ese caso, se te explicará el motivo. Conservás el derecho a acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
8. Cambios y servicios externos
La fecha al inicio identifica esta versión. Antes de habilitar la recepción del formulario o incorporar nuevos usos de datos, se actualizará la información correspondiente. Los sitios y servicios externos tienen políticas propias; te recomendamos revisarlas cuando los utilicés.
Contacto
CR Viajes de Costa Rica
Uruca, San José, San José, Costa Rica
operaciones@crviajes.com